Aviso de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es TwoWiser.
Domicilio: Av. Lomas Verdes 382-202, Naucalpan, Estado de México.
Medio de contacto: contacto@twowiser.com

2. Datos personales que se pueden recabar

Se podrán recabar datos de identificación y contacto (por ejemplo: nombre, teléfono, correo), así como información relacionada con el caso a resolver (por ejemplo: archivos, capturas, descripciones, y datos contenidos en documentos que el cliente comparta para la prestación del servicio).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Contactar al cliente y dar seguimiento a solicitudes.
• Diagnosticar, cotizar y prestar el servicio contratado.
• Entregar archivos, soluciones y soporte post-entrega relacionado con el servicio.
• Emitir comprobantes de pago cuando aplique.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Mejorar procesos internos y base de conocimiento (sin exponer identidad del cliente).
• Enviar información de servicios, mejoras o novedades.

4. Opciones para limitar uso o divulgación

El titular puede solicitar la limitación del uso de sus datos para finalidades secundarias contactándonos por los medios indicados en este aviso.

5. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), enviando una solicitud por los medios de contacto indicados, describiendo el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.

6. Transferencias

No se realizan transferencias de datos personales a terceros, salvo aquellas necesarias para la prestación del servicio o por requerimiento de autoridad competente, en términos aplicables.

7. Medidas de seguridad

Se aplican medidas razonables para proteger la información compartida por el cliente, incluyendo control de acceso y manejo discreto de archivos. Se recomienda al cliente evitar compartir información innecesaria y realizar respaldos antes de cambios en archivos críticos.

8. Cambios al aviso

TwoWiser podrá actualizar este aviso. La versión vigente será la publicada en esta página.